kursceviri.com PARA İADE VE ABONELİK İPTAL POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 09.05.2026 | Versiyon: 1.0 | Son Güncelleme: 09.05.2026

1. Kapsam

İşbu Politika; Esma Çolak Güzellik Merkezi (kursceviri.com — "Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan ücretli abonelik ve kredi paketlerine ilişkin iptal, cayma ve iade kurallarını düzenler.

Politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK) çerçevesinde hazırlanmıştır.

İşbu Politika, Kullanım Şartları'nın ayrılmaz parçasıdır.

2. Tanımlar

• Abonelik: Belirli bir aylık ücret karşılığında belirli bir süre boyunca Hizmet'e ve aylık kontöre (Kredi'ye) erişim sağlayan plan.
• Otomatik Yenileme: Dönem sonunda Kullanıcı tarafından iptal edilmediği takdirde aboneliğin aynı koşullarla yeniden başlaması.
• Cayma Hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9 uyarınca tüketicinin sözleşmeden 14 gün içinde tek taraflı geri çekilme hakkı.
• İfa Başlangıcı: Kullanıcı'nın çeviri akışını (dosya yükleyip "Çevir" işlemini başlatmak) ilk kez başlattığı an.
• Kredi: 1 dakikalık video VEYA yaklaşık 3 sayfa belge çevirisine karşılık gelen kullanım birimi.

3. Aboneliklerin Yenilenmesi

3.1. Otomatik Yenileme

Tüm abonelikler, Kullanıcı tarafından dönem sonundan önce iptal edilmediği takdirde mevcut plan koşullarıyla otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti, ödeme akışında kayıtlı ödeme yöntemi (kart) üzerinden, dönem sonunda iyzico aracılığıyla tahsil edilir.

3.2. Yenileme Öncesi Hatırlatma

Yenileme tarihinden 3 (üç) gün önce Kullanıcı'nın hesap e-postasına aşağıdaki bilgileri içeren bir hatırlatma gönderilir:

• Yenileme tarihi
• Yenilenecek plan ve ücret (KDV dahil)
• Tek tıkla iptal bağlantısı
• Mevcut dönemde kullanılan/kalan kredi özeti

Hatırlatmaya rağmen iptal edilmeyen abonelikler, belirtilen tarihte yenilenir ve ücret tahsilatı yapılır.

3.3. Ücret Değişikliği

Hizmet Sağlayıcı, ileri tarihli yenilemelere uygulanmak üzere abonelik ücretlerini güncelleme hakkını saklı tutar. Ücret değişiklikleri en az 30 gün önceden hesap e-postasına ve uygulama içi olarak duyurulur. Yeni ücreti kabul etmeyen Kullanıcı, mevcut dönem sonunda aboneliğini iptal edebilir; mevcut dönem boyunca eski ücretten Hizmet kullanmaya devam eder.

4. Aboneliğin İptali

4.1. İptal Yöntemi

Kullanıcı; Hesap Ayarları > Abonelik > Aboneliği İptal Et menüsü üzerinden, tek bir akış içinde ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin aboneliğini iptal edebilir.

İptal akışında vazgeçirme amaçlı ek pop-up, indirim teklifi gibi engelleyici unsurlar bulunmamaktadır. İptal isteğinizi onayladığınız anda işlem tamamlanır.

İptal aynı zamanda destek@kursceviri.com adresine e-posta yoluyla da bildirilebilir.

4.2. İptalin Yürürlüğe Girmesi

İptal, mevcut dönem sonunda yürürlüğe girer. Kullanıcı dönem sonuna kadar:

• Hesabına yüklü kalan kredilerini kullanmaya devam edebilir,
• Hizmet'in tüm fonksiyonlarına erişimini koruyabilir.

Mevcut dönem sonuna kadar kullanılmayan süre veya kredi için kısmî iade yapılmaz (Bölüm 6'daki istisnalar saklıdır).

4.3. İptal Sonrası Veri

Aboneliğin iptal edilmesi, hesabın silinmesi anlamına gelmez. Hesap, Kullanıcı tarafından Hesap Ayarları > Tüm Verilerimi Sil ile silinene kadar pasif olarak kalır. Yasal saklama süreleri Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

5. Cayma Hakkı

5.1. Genel Kural — 14 Gün

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 9 uyarınca, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

5.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâl — Dijital İçerik İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(g) uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar"

cayma hakkının istisnası kapsamındadır. ANCAK bu istisnanın uygulanabilmesi için Kullanıcı'nın aşağıdaki iki ayrı beyanı Hizmet'in fiilen ifasına başlanmadan önce vermiş olması gerekir:

(a) İfaya başlanmasına açık ve önceden onay vermiş olması, (b) Cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan etmiş olması.

5.3. Hizmet'teki Uygulama

kursceviri.com'da bu iki beyan, Kullanıcı ilk çeviri işlemini başlatmadan önce "Çevir" butonuna basıldığı anda görünen ekranda birbirinden ayrı işaretlenmesi gereken iki kutucuk olarak sunulur:

• ☐ "Hizmet'in derhal ifasına başlanmasını onaylıyorum."
• ☐ "İfa başladıktan sonra cayma hakkımın sona ereceğini biliyor ve kabul ediyorum."

Her iki kutucuk da işaretlenmeden çeviri işlemi başlatılamaz. Kutucuklar önceden işaretli (pre-checked) değildir. Kullanıcı'nın bu beyanları; tarih, saat, IP adresi ve hesap bilgisi ile birlikte kayıt altına alınır.

Bu iki beyan verildikten ve çeviri akışı fiilen başladıktan sonra cayma hakkı sona erer.

5.4. Cayma Hakkının Kullanım Yöntemi (Hizmet Henüz Kullanılmaya Başlanmamışsa)

Kullanıcı henüz Hizmet'i kullanmaya başlamamışsa (yani yukarıdaki iki beyanı vermemiş veya hiç çeviri işlemi başlatmamışsa), 14 gün içinde aşağıdaki yollardan birini kullanarak cayma beyanını iletebilir:

• E-posta: destek@kursceviri.com
• Hesap içi form: Hesap Ayarları > Abonelik > Cayma Hakkımı Kullanmak İstiyorum

Cayma beyanının alınmasını takip eden 14 gün içinde ödenmiş tutarın tamamı, Kullanıcı'nın ödeme yaparken kullandığı yöntem üzerinden iade edilir. iyzico ve banka süreçlerine bağlı olarak iadenin Kullanıcı'nın hesabına yansıması 5-14 iş günü alabilir.

6. İade Politikası (Cayma Hakkı Dışındaki Hâller)

6.1. Genel Kural

Hizmet ifa edildikten sonra (yani çeviri akışı kullanılmaya başladıktan sonra) iade yapılmaz. Kullanılmayan abonelik süresi veya kredi için kısmî iade yapılmaz. AI çeviri çıktısının kalitesine ilişkin sübjektif değerlendirmeler iade gerekçesi oluşturmaz.

6.2. İstisnalar — Teknik Arıza ve Hizmet Sağlayıcı Kaynaklı Sorunlar

Aşağıdaki hâllerde, Kullanıcı'nın olayın gerçekleşmesini takip eden 14 (on dört) gün içinde destek@kursceviri.com adresine başvurması koşuluyla, Hizmet Sağlayıcı kullanılan kredilerin geri yüklenmesi şeklinde iade yapar:

Önemli: İade tipi kullanılmayan kredilerin geri yüklenmesi şeklindedir; para iadesi yapılmaz. Krediler hesabınıza yüklendikten sonra abonelik dönemi içinde kullanılabilir.

6.3. İstisnalar — Hatalı Ücretlendirme

Aşağıdaki hâllerde para iadesi yapılır:

• Yanlış miktar tahsilatı (sistem hatası vb.)
• Mükerrer çekim
• İptal edilmiş aboneliğin yenilenmiş olması (sistem hatası)
• Hizmet Sağlayıcı'nın kusurundan kaynaklanan yetkisiz tahsilat

Bu hâllerde fark veya tamamı iade edilir; iade süresi yine 5-14 iş günü ile iyzico/banka süreçlerine bağlıdır.

6.4. İstisnalar — Hizmet Sağlayıcı Tarafından Hesap Kapatması

Kullanıcı'nın kusurunun olmadığı bir nedenle (örneğin Hizmet Sağlayıcı'nın hizmeti kalıcı olarak durdurması) hesap kapatılırsa, kullanılmayan dönem için pro-rata para iadesi yapılır. Bu, Hizmet Sağlayıcı'nın hizmeti tamamen sonlandırması durumu için geçerlidir.

6.5. Çeviri Kalitesi ve Memnuniyet

AI çeviri çıktısının kalitesi (çevirinin ne kadar "doğal", "akıcı" veya "doğru" olduğu) sübjektif bir değerlendirme olduğundan, çeviri kalitesinden duyulan memnuniyetsizlik tek başına iade hakkı doğurmaz. Hizmet Sağlayıcı, Kullanım Şartları madde 3.3 kapsamında çıktı doğruluğu için garanti vermez.

Buna karşılık, çevirinin teknik olarak başarısız olması (hiç çıktı üretilmemesi, çıktının okunamaz/açılamaz olması, anlamsız metin üretilmesi) Bölüm 6.2 kapsamına girer ve kredi iadesi tetikler.

7. İade Süreci

7.1. Başvuru

İade talepleri destek@kursceviri.com adresine aşağıdaki bilgilerle gönderilir:

• Kullanıcı hesap e-postası
• İade talep edilen işlem (sipariş no, çeviri ID veya tarih)
• İade gerekçesi
• Varsa ekran görüntüsü/log kaydı

7.2. İnceleme

Hizmet Sağlayıcı, başvuruyu en geç 7 iş günü içinde inceleyip Kullanıcı'ya yanıt verir.

7.3. Onaylanan İadeler

• Kredi iadesi: Onay sonrası 24 saat içinde Kullanıcı hesabına yansıtılır.
• Para iadesi: Onay sonrası 5-14 iş günü içinde Kullanıcı'nın ödeme yaparken kullandığı yönteme yansır. Süreç iyzico ve banka iş akışlarına bağlıdır ve bu süreler Hizmet Sağlayıcı'nın kontrolü dışındadır.

7.4. Reddedilen Talepler

İade talebi reddedilen Kullanıcı, gerekçeyi içeren yazılı yanıt alır. Bu yanıttan sonra Kullanıcı'nın Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakları saklıdır (madde 9).

8. Beta Dönemi Özel Kuralı

Hizmet'in Beta dönemi boyunca (Hizmet Sağlayıcı tarafından "Beta" olarak ilan edilen süre): çeviri işlemi tamamlanmadan teknik nedenle yarıda kesilen tüm işlemler için, kullanılan kredinin tamamı otomatik olarak geri yüklenir. Bu, Kullanıcı'nın talep etmesini gerektirmez.

Beta döneminin sona ermesinden itibaren genel kurallar (Bölüm 6) uygulanır.

9. Yetkili Yargı Yeri ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Politika'dan doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı TKHK md. 73 uyarınca:

• Parasal sınır içinde kalan uyuşmazlıklar için: Tüketici Hakem Heyetleri (Kullanıcı'nın bulunduğu yerdeki veya Kırşehir Hakem Heyeti seçimine göre)
• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklar için: Kırşehir Tüketici Mahkemeleri ve Kullanıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri (Kullanıcı'nın seçimine göre)

yetkilidir.

10. İletişim

İade ve iptal süreçleri ile ilgili tüm sorular için:

• E-posta: destek@kursceviri.com
• Posta: Çiftlikli Mahallesi Camii Sokak No: 5B, Kaman / Kırşehir
• Telefon: 0505 140 25 96